售后副總監(jiān) 35-45萬
上海某新能源電動(dòng)汽車公司
所屬部門：. 匯報(bào)對(duì)象：
本科以上 語言能力不限 0 歲-41 歲 工作年限:不限 性別不限
投遞簡(jiǎn)歷
售后副總監(jiān)35-45萬
上海某新能源電動(dòng)汽車公司
所屬部門：. 匯報(bào)對(duì)象：
本科以上 語言能力不限 0 歲-41 歲 工作年限:不限 性別不限
投遞簡(jiǎn)歷
職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部團(tuán)隊(duì)組建售后服務(wù)體系的建立，工程師需求計(jì)劃制定定期調(diào)整，管理，考核；
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部，工程師年度任務(wù)分配，管理，考核；
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部，定期組織召開部門會(huì)議，對(duì)部門服務(wù)方向及時(shí)調(diào)整跟進(jìn)公司發(fā)展腳步；
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部，員工管理，庫備，技術(shù)儲(chǔ)備；
5、負(fù)責(zé)對(duì)售后部門日常管理；
6、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部門協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)分析客戶需求，開辟精準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目；
8、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)獎(jiǎng)罰制度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作性建立；
9、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的起草，制定，管理，監(jiān)督執(zhí)行；
10、負(fù)責(zé)對(duì)公司客戶維保業(yè)務(wù)的管理和挖掘客戶附加值；
11、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后服務(wù)部完成公司制定的售后任務(wù)；客戶反饋的監(jiān)督執(zhí)行：根據(jù)公司和客戶需求制定策略和目標(biāo)，監(jiān)督執(zhí)行各服務(wù)人員的服務(wù)狀態(tài)和作業(yè)流程；
12、服務(wù)數(shù)據(jù)分析：根據(jù)客戶體量、人員反饋等對(duì)當(dāng)?shù)爻鋼Q電場(chǎng)站運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行跟蹤、控制和數(shù)據(jù)分析評(píng)估；
14、起草部門管理章程，總結(jié)優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，保證客服部目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，電氣、自動(dòng)化類相關(guān)專業(yè)不限；
2、五年以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（三年以上大型公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，尤其是制造行業(yè)售后服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)），其中三年同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具有豐富的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)以及售后服務(wù)體系搭建經(jīng)驗(yàn)；
4、具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；
5、具備良好的分析、解決問題能力，思路清晰；
6、具有售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程體系建立經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
企業(yè)介紹
工作地址
上海
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