【開(kāi)欄的話】人力資源服務(wù)業(yè)是實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略和就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略的重要載體，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)化就業(yè)、更好發(fā)揮我國(guó)人力資源優(yōu)勢(shì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等具有重要意義。黨的十八大以來(lái)，我國(guó)人力資源市場(chǎng)功能作用日益增強(qiáng)，人力資源服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)產(chǎn)品不斷豐富，為加快構(gòu)建中國(guó)特色的人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系，提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)綜合競(jìng)爭(zhēng)力、持續(xù)改善民生、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。十年來(lái)，我國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)涌現(xiàn)出一批引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的標(biāo)桿人物，在黨的二十大即將召開(kāi)之際，中人社傳媒融媒體中心策劃推出“對(duì)話行業(yè)新領(lǐng)袖，把脈發(fā)展新方向”主題系列報(bào)道，集結(jié)全國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)智庫(kù)“大腦”，觀察風(fēng)云變化的行業(yè)人、行業(yè)事、行業(yè)情。
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系列報(bào)道之三
中人社傳媒記者鄧宇
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“勇攀高峰走向未來(lái)，攜手奔向世界舞臺(tái)?！边@首濃縮了銳仕方達(dá)核心團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的《追求夢(mèng)想》，身為創(chuàng)始人的黃小平曾經(jīng)在不同場(chǎng)合多次演唱。從捍衛(wèi)國(guó)門的衛(wèi)士到角逐獵場(chǎng)的斗士，從白手起家的互聯(lián)網(wǎng)新人到致力于打造世界級(jí)人才服務(wù)公司的追夢(mèng)人，黃小平為自己的人生點(diǎn)亮了一盞燭光，更是為成千上萬(wàn)名精英人才指引方向、匹配“娘家”。
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人力資源行業(yè)眼下正是“金九銀十”的旺季，而黃小平也一如既往地忙碌著。他先是參加了中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)，又在中秋節(jié)前獲知杭州和長(zhǎng)沙新開(kāi)兩家分公司，隨后馬不停蹄趕往蘇州出差。奔波的間隙中，他向記者分享了這些年的創(chuàng)業(yè)歷程、行業(yè)觀察與未來(lái)洞見(jiàn)。
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做好關(guān)于“人”的生意
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獵頭行業(yè)起源于20世紀(jì)初的紐約，進(jìn)入中國(guó)則是最近30年的事情。改革開(kāi)放催生出大量新興企業(yè)，創(chuàng)造了海量高級(jí)人才需求，以往很多常規(guī)招聘手段對(duì)此難以滿足，蓬勃發(fā)展的中國(guó)獵頭市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。
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1982年，黃小平出生在四川省瀘州市一個(gè)偏僻的小山村，18歲高中畢業(yè)后北上參軍入伍解放軍某防空旅。軍旅生涯對(duì)黃小平后來(lái)的生活和事業(yè)產(chǎn)生了諸多積極影響：艱苦的訓(xùn)練給了他一副好身板，規(guī)范的管理制度助他養(yǎng)成嚴(yán)于律己的習(xí)慣，執(zhí)行任務(wù)造就他雷厲風(fēng)行、不怕失敗的辦事風(fēng)格。
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2003年，黃小平退伍前往北京進(jìn)修，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的感召下自學(xué)編程等技能，并認(rèn)識(shí)了當(dāng)時(shí)在某獵頭公司工作的妻子，開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)招聘和人力資源服務(wù)業(yè)。黃小平發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的獵頭行業(yè)很分散，很少有企業(yè)可以規(guī)?；l(fā)展?！拔揖拖肽芊駥⒒ヂ?lián)網(wǎng)和獵頭行業(yè)相結(jié)合，在管理機(jī)制、技術(shù)運(yùn)營(yíng)方面進(jìn)行創(chuàng)新?！?/span>
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2008年5月，26歲的黃小平與妻子共同創(chuàng)辦銳仕方達(dá)。3個(gè)月后，美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)全球金融危機(jī)，企業(yè)招聘或暫停或取消，整個(gè)獵頭行業(yè)遭遇至暗時(shí)刻。創(chuàng)業(yè)之初，黃小平從銀行貸款4萬(wàn)元，與另一家公司合租辦公室，共用會(huì)議室和打印機(jī)，夫妻倆每天出去跑客戶，直到2010年前后，公司經(jīng)營(yíng)才逐漸走上正軌。
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有人說(shuō)，獵頭行業(yè)其實(shí)是做“人”的生意，由于創(chuàng)業(yè)成本較低，往往幾個(gè)人就能合伙開(kāi)一家公司。但正因如此，很多獵頭公司自身也會(huì)經(jīng)歷優(yōu)質(zhì)人才流失之殤，陷入“招人—培養(yǎng)人—流失人”的怪圈中。“核心原因是容易產(chǎn)生‘裂變’，很多人會(huì)在熟悉工作流程后選擇單干，其次是稍微規(guī)?；缶蜁?huì)遇到管理方面的挑戰(zhàn)?！秉S小平坦言。
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解決好員工的利益分配問(wèn)題，將傳統(tǒng)的“老板+雇員”關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌脚_(tái)+個(gè)人”模式，或許才是破解困局的一把鑰匙。大刀闊斧的改革開(kāi)始在銳仕方達(dá)內(nèi)部啟動(dòng)，一套全新的CPM交叉合伙人機(jī)制得以推行。黃小平介紹，新機(jī)制鼓勵(lì)老員工積極幫助新員工成長(zhǎng)，并且將薪資和獎(jiǎng)金與營(yíng)收凈利潤(rùn)水平掛鉤，不僅留住了很多有創(chuàng)業(yè)想法的優(yōu)秀員工，也能時(shí)刻激勵(lì)他們創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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短期是沖擊，長(zhǎng)期是機(jī)會(huì)
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度過(guò)金融危機(jī)的考驗(yàn)，黃小平的公司迎來(lái)了10年黃金發(fā)展期。截至目前，銳仕方達(dá)已在全國(guó)76個(gè)城市開(kāi)設(shè)近200家分公司，有50000多家企業(yè)選擇與其合作，人才招聘簽約成功率超過(guò)80%。
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2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)，很多企業(yè)采取線上辦公等不見(jiàn)面方式協(xié)同工作，對(duì)獵頭行業(yè)定期上門拜訪和維系客戶提出了挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，電商、游戲、醫(yī)療等行業(yè)對(duì)人才的需求快速攀升，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析和用戶運(yùn)營(yíng)等崗位人才變得炙手可熱，新的機(jī)遇又在悄然萌芽。
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“現(xiàn)在的客戶多來(lái)自新能源、新材料、生物醫(yī)藥、半導(dǎo)體芯片領(lǐng)域，很多資深獵頭都在惡補(bǔ)物理、化學(xué)、生物方面的知識(shí)，否則連客戶的職位描述都快看不明白了?！秉S小平表示，那段時(shí)間除了做好靜默城市居家辦公團(tuán)隊(duì)的心理建設(shè)，還要組織表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)分享經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)調(diào)整客戶行業(yè)結(jié)構(gòu)，招聘更多新人為團(tuán)隊(duì)注入活力。
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為解決跨地域訂單難以推進(jìn)的問(wèn)題，銳仕方達(dá)采用了一套聯(lián)合交付機(jī)制。早在2011年，黃小平便意識(shí)到企業(yè)必須有自己的IT系統(tǒng)。他發(fā)揮在互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)把服務(wù)流程和客戶資源集中到平臺(tái)上。依靠這套R(shí)NSS系統(tǒng)，本地員工可以足不出戶委派其他城市的同事完成訂單，這種“去中心化”的工作方式大大提升了工作效率，讓銳仕方達(dá)抓住了行業(yè)變革帶來(lái)的紅利。
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2014年，我國(guó)獵頭市場(chǎng)規(guī)模為404.1億元，這個(gè)數(shù)字到2018年變成了1007.9億元。從2003年開(kāi)始，一系列鼓勵(lì)獵頭行業(yè)發(fā)展的政策陸續(xù)出臺(tái)，行業(yè)管理變得更加規(guī)范。2021年11月，人社部等部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)新時(shí)代人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見(jiàn)》，提出要重點(diǎn)發(fā)展獵頭服務(wù)，完善通過(guò)獵頭機(jī)構(gòu)開(kāi)展市場(chǎng)化引才機(jī)制。
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黃小平認(rèn)為，這標(biāo)志著獵頭行業(yè)首次獲得國(guó)家層面認(rèn)可?！啊兑庖?jiàn)》出臺(tái)后，企事業(yè)單位紛紛通過(guò)獵頭招聘人才，市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大。各地也頒布相關(guān)政策措施，包括引才獎(jiǎng)勵(lì)、房租補(bǔ)貼、政策扶持等。”黃小平說(shuō)，更重要的是，各種私募股權(quán)投資、產(chǎn)業(yè)資本、政府引導(dǎo)基金開(kāi)始將目光投向獵頭行業(yè)。今年6月，銳仕方達(dá)獲得由建信信托領(lǐng)投、山東國(guó)資跟投的億元融資，這與他在疫情之初決定主動(dòng)擁抱資本市場(chǎng)，通過(guò)融資為企業(yè)發(fā)展注入動(dòng)力的想法不謀而合。
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企業(yè)要“利他”才能長(zhǎng)遠(yuǎn)
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日本企業(yè)家稻盛和夫說(shuō)過(guò)，靠著“利他之風(fēng)”的鼓動(dòng)，企業(yè)才能乘風(fēng)破浪。黃小平則認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者通常會(huì)經(jīng)歷3個(gè)階段：讓自己和家人過(guò)上高品質(zhì)的生活;團(tuán)結(jié)一群有共同理想的人開(kāi)拓偉業(yè)并回報(bào)社會(huì);通過(guò)信仰和對(duì)未來(lái)的執(zhí)著推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)。為此，他對(duì)許多看似與行業(yè)無(wú)關(guān)的社會(huì)現(xiàn)象同樣有深刻的洞察。
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不久前，“中國(guó)老年人才網(wǎng)”剛上線便引發(fā)廣泛關(guān)注，黃小平也不例外。事實(shí)上，他在2017年聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)對(duì)話大會(huì)上就提出過(guò)老齡人才輸送的問(wèn)題?！?016年，我去日本考察時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多70歲甚至80歲的老人還在開(kāi)出租車。我相信，‘銀發(fā)族’絕對(duì)是一座待開(kāi)發(fā)的金礦，很多退休專家、教授和工程師的狀態(tài)都非常好，他們工作時(shí)間靈活，可以為企業(yè)提供智力支持，解決復(fù)雜棘手的難題?！秉S小平表示，銳仕方達(dá)將在“銀發(fā)”人才市場(chǎng)持續(xù)深耕，推動(dòng)老齡人才在全球范圍內(nèi)流動(dòng)。
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近兩年受疫情影響，高校畢業(yè)生就業(yè)難問(wèn)題更加突出。面對(duì)大企業(yè)縮招的現(xiàn)狀，“考研熱”“考公熱”之余，不少學(xué)生將目光投向了初創(chuàng)公司?！跋冗x對(duì)大的賽道，再挑選其中的企業(yè)。能去大公司當(dāng)然最好，但正確賽道上的小企業(yè)可能比夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的大公司機(jī)會(huì)更多。應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)該把學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間放在首位。”黃小平給出了他的建議。
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眼下，新一線城市逐漸成為很多青年人才就業(yè)安家的新選擇。黃小平說(shuō)，銳仕方達(dá)正緊跟這一趨勢(shì)，讓內(nèi)部合伙人帶領(lǐng)分公司到全國(guó)各地開(kāi)枝散葉。7月新開(kāi)12家，9月新開(kāi)2家，10月計(jì)劃新開(kāi)8家……分公司每到一地都要拓展與當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)、大學(xué)或職業(yè)院校合作，入駐人力資源產(chǎn)業(yè)園，加入行業(yè)協(xié)會(huì)或工商聯(lián)等組織，通過(guò)盡可能融入城市，為青年人才和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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面向未來(lái)，黃小平覺(jué)得踏踏實(shí)實(shí)做事、推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步是一名創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)肩負(fù)的使命?！拔蚁Ｍ鄹嘤袎?mèng)想的年輕人，一起開(kāi)創(chuàng)更大的事業(yè)。”黃小平說(shuō)，“銳仕方達(dá)未來(lái)要做一家受人尊敬的世界級(jí)人才服務(wù)公司，崇尚科技和專業(yè)主義，在規(guī)模化、專業(yè)化、資本化、數(shù)字化、國(guó)際化道路上奮斗不止?！?/span>
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(實(shí)習(xí)生趙曉丹對(duì)本文亦有貢獻(xiàn))
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