發(fā)布時間：2020-04-27 |? 來源：上海高級金融學(xué)院E通訊
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對專注人才搜尋的獵頭行業(yè)來說，宏觀經(jīng)濟與其他行業(yè)的波動都會給獵頭行業(yè)帶來連帶影響，而獵頭行業(yè)的發(fā)展、變化，也是企業(yè)方、候選人調(diào)整自身發(fā)展策略的一面鏡子。
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在這一背景下，銳仕方達(dá)集團創(chuàng)始人兼董事長黃小平接受了SAIF EMBA/EE/GES項目部的采訪，針對獵頭公司當(dāng)下的機會和挑戰(zhàn)，及其應(yīng)對市場變化而進(jìn)行的轉(zhuǎn)型進(jìn)行解析。
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銳仕方達(dá)集團成立于2008年，在全球70余座城市設(shè)有130余家分公司，員工規(guī)模近4000人，是亞太地區(qū)領(lǐng)先的高端招聘服務(wù)機構(gòu)。黃小平也是國內(nèi)較早利用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營傳統(tǒng)獵頭業(yè)務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè)家。
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我們希望，銳仕方達(dá)在疫情下的做法，能為正在嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)打開有益的思路，并為當(dāng)下的市場招聘與人才管理提供借鑒與參考。
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從今年2月4日起，銳仕方達(dá)的創(chuàng)始人兼董事長黃小平就開始讓員工們在家辦公。疫情下，獵頭們雖然不能與候選人面對面，但年前積累的許多職位需求依然需要維系和回訪。
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通常，春節(jié)后的就業(yè)市場會出現(xiàn)入職高峰期，但今年一直到2月底，整個就業(yè)市場都可以用“慘淡”來形容。
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黃小平坦言，今年2月，公司的業(yè)務(wù)量和往年相比下降了70%，但出人意料的是，到了3月，公司的業(yè)務(wù)相比往年恢復(fù)了7成。
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“目前市場上新增了許多需求，大量的傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開拓線上業(yè)務(wù)，諸如互聯(lián)網(wǎng)營銷、視頻技術(shù)、用戶增長等崗位的需求呈現(xiàn)出井噴?！彼f道。
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即便如此，黃小平并不能高枕無憂。當(dāng)下的挑戰(zhàn)來自于員工管理能力、資源轉(zhuǎn)型能力與現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)能力等，不少獵頭公司已根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整了自身的業(yè)務(wù)與組織架構(gòu)。
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在黃小平看來，銳仕方達(dá)必須提升數(shù)字化運營能力，適應(yīng)新模式與新節(jié)奏，才能抓住因疫情而受益的行業(yè)紅利。
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事實上，受疫情沖擊，不少抗風(fēng)險能力較弱的小獵頭公司已在倒閉的邊緣。
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“那些缺乏營銷、品牌，僅僅靠幾個穩(wěn)定客戶維系的獵頭公司，一有外部的風(fēng)吹草動就難以為繼。獵頭行業(yè)是個極度分散的行業(yè)，經(jīng)過這一輪，大量的小企業(yè)會倒下，行業(yè)會進(jìn)一步向頭部企業(yè)集中?！秉S小平稱。那么，銳仕方達(dá)究竟如何在疫情下把握機遇，實現(xiàn)變革？
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一、穿越寒冬
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疫情給獵頭行業(yè)帶來了巨大的考驗，在黃小平眼里，銳仕方達(dá)受到的影響主要有四方面。
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1.?疫情導(dǎo)致大量客戶的職位凍結(jié)，原先的招聘需求出現(xiàn)萎縮。不難理解，疫情發(fā)展的不確定性，會改變企業(yè)原定的2020年的戰(zhàn)略目標(biāo)，在控成本的背景下，獵頭崗位的需求勢必下降；
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2.疫情影響了人員的正常復(fù)工與跨地區(qū)的人才流動，如果年前確定的人選無法如期入職，那么獵頭公司的具體回款日期也會延后；
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3.從候選人角度看，其對未來經(jīng)濟的恐慌會使其擔(dān)心跳槽的風(fēng)險，從而更傾向于按兵不動；
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4.企業(yè)對候選人的招聘也更為挑剔。
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這些因素，都會對獵頭業(yè)務(wù)產(chǎn)生實實在在的影響。這種情況下，黃小平對業(yè)務(wù)的下滑也有了一定的心理預(yù)期。相比之下，更多小公司眼下已處于停擺的狀態(tài)。在黃小平眼里，30%的小型獵頭公司會在疫情中倒下，行業(yè)已進(jìn)入殘酷的洗牌期。
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但傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遭受沖擊的同時，人才行業(yè)也迎來了新的機遇。一方面，電商、游戲、醫(yī)療、生物制藥等領(lǐng)域的核心人才的需求度大幅上升，相關(guān)的人才往往供不應(yīng)求。
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黃小平透露，疫情下的居家措施刺激了游戲需求，近期，網(wǎng)易委托銳仕方達(dá)招聘3000個游戲開發(fā)工程師，這對銳仕方達(dá)而言意味著幾千萬的服務(wù)收入。
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另一廂，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛試水?dāng)?shù)字化，迸發(fā)出大量的新需求，諸如互聯(lián)網(wǎng)營銷、數(shù)據(jù)分析、用戶運營等崗位的人才變得炙手可熱。
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在黃小平的觀察中，“公司90%的傳統(tǒng)行業(yè)的客戶目前都有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，盡管2019年起不少公司已著手開始互聯(lián)網(wǎng)布局，但疫情無疑加速了這一進(jìn)程。”
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他同時指出，眼下是大量積累C端用戶的好時機。原先，獵頭顧問收集和錄入候選人的簡歷往往耗時又費力，獲取一個新簡歷的成本往往在好幾百元。但眼下，經(jīng)濟下滑導(dǎo)致大量人才降薪或失業(yè)，主動尋找工作機會的人大幅增長，獲取一份簡歷的成本降到幾十元。
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這種情況下，銳仕方達(dá)順勢推出了小程序“銳仕精英”，讓用戶主動錄入自己的信息，以充實公司的候選人數(shù)據(jù)庫。黃小平稱，這一小程序上線以來，用戶注冊量急劇增長，“我們今年的目標(biāo)是新增1000萬份簡歷，新增100萬個用戶注冊，疫情期間，小程序上的新增用戶已經(jīng)達(dá)到30萬個?！?/strong>
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二、轉(zhuǎn)型與變革
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黃小平認(rèn)為，獵頭公司要穿越疫情，除了對市場起落、經(jīng)濟周期的有效拿捏，還必須改進(jìn)以往的工作模式，適應(yīng)新形勢的變化。比如，疫情的出現(xiàn)讓大家意識到靈活用工與兼職工作的重要性，獵頭公司也需應(yīng)時而變。
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在靈活用工的框架下，人才以流動的方式為企業(yè)服務(wù)，既降低了人才求職的難度，也減少了企業(yè)人力資源管理的成本。在銳仕方達(dá)內(nèi)部，黃小平開始嘗試讓兼職人員從事非核心崗位，比如互聯(lián)網(wǎng)營銷專家與技術(shù)專家等職位。
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與此同時，銳仕方達(dá)正在內(nèi)測小程序“微聘”，對接企業(yè)的靈活用工與候選人的兼職需求。在黃小平看來，這種靈活的機制會成為就業(yè)市場未來的趨勢。
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此外，疫情給職場帶來的另一變化是人們的工作時間變短，工作地域的界限被打破。
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不難理解，在數(shù)字化的環(huán)境下，人們可以充分利用各種音頻視頻工具實現(xiàn)在家辦公或異地辦公，這也為招聘提供了更多思路。未來，獵頭顧問的工作會更加靈活和細(xì)致，更具備全國乃至全球的視野，也會更重視每個候選人的個性化體驗。
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值得一提的是，隨著傳統(tǒng)行業(yè)的線上需求爆發(fā)，獵頭本身也應(yīng)及時將側(cè)重點放到相關(guān)領(lǐng)域，實現(xiàn)資源與業(yè)務(wù)方向的轉(zhuǎn)型。
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黃小平坦言，職業(yè)獵頭永遠(yuǎn)有學(xué)不完的新知識，尤其是從事新技術(shù)領(lǐng)域的獵頭。當(dāng)客戶的需求變了，獵頭必須具備足夠強的學(xué)習(xí)力，以快速了解人才畫像，并繪制出人才地圖。
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在此基礎(chǔ)上，提升整體的數(shù)字化運營能力顯得更為重要。近期，銳仕方達(dá)采取了“全面數(shù)字化”的戰(zhàn)略，除了C端用戶的獲取，包括面試、會議、候選人推進(jìn)、資源獲取、款項回收等環(huán)節(jié)，全部采用線上的方式進(jìn)行。
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“我們針對客戶企業(yè)有10多個維度的數(shù)據(jù)，包括推薦量、面試率、offer率、試用期保用率等，這些KPI的數(shù)字全部都實現(xiàn)了在線化?！彼M(jìn)一步說道。
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黃小平做的，是把獵頭的整個業(yè)務(wù)鏈條IT化，如此一來，獵頭顧問可以在線上直接開展業(yè)務(wù)，客戶企業(yè)也可以一目了然地了解項目進(jìn)程。
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“和那些純互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站不同，他們通過出售簡歷套餐盈利，并不保證招聘結(jié)果。而獵頭是非標(biāo)、重服務(wù)的，我們希望通過數(shù)字化讓整個招聘流程清晰、透明與高效?！?/span>
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換言之，黃小平通過互聯(lián)網(wǎng)重新構(gòu)建了獵頭與客戶，與候選人的關(guān)系，讓海量客戶與獵頭顧問通過IT系統(tǒng)就能參與到業(yè)務(wù)中。當(dāng)銳仕方達(dá)把獵頭的營銷體系、管理體系、服務(wù)體系與互聯(lián)網(wǎng)完全結(jié)合后，整個鏈條就能高效地運作。
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黃小平認(rèn)為，獵頭信息化分為三步：數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化、大數(shù)據(jù)智能化。目前，銳仕方達(dá)已基本完成了數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)化的階段，但離大數(shù)據(jù)智能化還有一段距離。黃小平稱，此前，他通過SAIF 引領(lǐng)未來CEO項目的海外模塊參訪了英國帝國理工大學(xué)，那里前沿的大數(shù)據(jù)研究令其印象深刻。
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“目前，我們的數(shù)據(jù)庫中有900多萬條候選人簡歷，等將來達(dá)到幾千萬條、上億條簡歷時，這些信息才能被稱為大數(shù)據(jù)。屆時，我們會進(jìn)一步采用智能大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)和候選人進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，獵頭服務(wù)會更加專業(yè)高效?！?/span>
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SAIF簡介
上海交通大學(xué)上海高級金融學(xué)院（高金）是上海市人民政府為實現(xiàn)將上海建設(shè)成為國際金融中心的國家戰(zhàn)略，依托上海交通大學(xué)，由著名海外華人學(xué)者牽頭，按照國際一流商學(xué)院模式創(chuàng)立的國際化金融學(xué)院。學(xué)院成立于2009年4月19日，英文名稱為Shanghai Advanced Institute of Finance （SAIF）。學(xué)校網(wǎng)址：http://www.saif.sjtu.edu.cn/
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