越來越多的信息與資料顯示，連鎖經(jīng)營(yíng)“人才荒”的問題愈演愈烈。大企業(yè)人才難得、小企業(yè)乏人可用，這會(huì)否成為我國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展的沉重枷鎖？
管理型人才缺口至少60萬
目前我國(guó)擁有連鎖體系5000多個(gè)，是目前世界上連鎖經(jīng)營(yíng)體系最多的國(guó)家。家電業(yè)的國(guó)美、蘇寧；零售業(yè)的沃爾瑪、家樂福；餐飲業(yè)的肯德基、麥當(dāng)勞等連鎖體系已在各行各業(yè)對(duì)國(guó)民生活產(chǎn)生著巨大的影響。
然而和我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速增長(zhǎng)和人均收入迅速提高的比例相比，連鎖業(yè)的發(fā)展速度卻遠(yuǎn)沒有達(dá)到相應(yīng)的規(guī)模。不但國(guó)內(nèi)連鎖行業(yè)的發(fā)展還主要集中在大型城市中，多數(shù)中小城市尚處于“待開發(fā)”狀態(tài)，甚至就在大城市中，連鎖行業(yè)也未能達(dá)到與消費(fèi)水平同步速度的發(fā)展。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)管理師網(wǎng)的行業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)查顯示：按照目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的遞增速度，連鎖店的需求每年將遞增30%。然而實(shí)際增加的連鎖店數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于這個(gè)數(shù)字，并且這個(gè)缺口正隨著消費(fèi)水平的提升不斷擴(kuò)大。
針對(duì)這個(gè)問題，包括國(guó)際巨頭和本土企業(yè)在內(nèi)的許多連鎖企業(yè)都有著共同的感慨：“人才難尋。”
“按保守估計(jì)，目前全國(guó)連鎖行業(yè)的管理型人才缺口至少為60萬?！眮碜浴吨袊?guó)連鎖業(yè)人力資源發(fā)展報(bào)告》的資料顯示：由于行業(yè)發(fā)展過速而人才培訓(xùn)機(jī)制不足，連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)正在面臨巨大的人才荒，其中尤為稀缺的是管理型人才。關(guān)鍵性人才的缺口致使許多新興的連鎖企業(yè)都不同程度地受到發(fā)展制約。
銳仕方達(dá)資深獵頭顧問坦言：高薪挖角的兩難境地在北京、上海等地，年新10萬、20萬仍招募不到高級(jí)連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的局面比比皆是。一方面是企業(yè)擴(kuò)張的需求決定了企業(yè)“求才若渴”；而另一面則是人才儲(chǔ)備資源空白，“一將難求”。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，從本土連鎖企業(yè)到跨國(guó)連鎖企業(yè)均不同程度掀起了“挖角潮”。百佳超市一位負(fù)責(zé)人告訴記者：由于連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才需要具備運(yùn)營(yíng)管理、品牌管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等各類專業(yè)知識(shí)，企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一名成熟的中高級(jí)連鎖管理人員需要5年至8年時(shí)間，花費(fèi)成本約數(shù)十萬元，而更為寶貴的是在養(yǎng)成人才的過程中耗費(fèi)的精力。然而即便全力培養(yǎng)，不少企業(yè)仍舊因獵頭、跳槽等因素導(dǎo)致人才流失，企業(yè)自身有苦難言。
相比于“自養(yǎng)自用”的多數(shù)本土連鎖企業(yè)，一些跨國(guó)連鎖企業(yè)則采取了獵頭等手段，通過高薪聘請(qǐng)吸引人才“中為洋用”。然而即便開出高薪，有時(shí)仍難覓“黑馬”。一位外籍高管曾對(duì)記者感慨：“挖來的人才經(jīng)常不具備兼容性?！?br />
高薪挖角所帶來的除了培養(yǎng)單位的損失和崗位難以銜接之外，不穩(wěn)定的跳槽風(fēng)更成為了不少連鎖企業(yè)的“隱患”。一位目前擔(dān)任某連鎖企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者透露了自己的幾次跳槽經(jīng)歷：“在擔(dān)任某連鎖企業(yè)項(xiàng)目主管期間，月薪為3000元；第一次跳槽后擔(dān)任某國(guó)內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理月薪為6800 元；第二次跳槽后擔(dān)任某國(guó)際連鎖企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)月薪則跳增到9000元?！鳖l繁的崗位跳槽雖然給個(gè)人帶來了經(jīng)濟(jì)上的收益，但對(duì)連鎖企業(yè)卻造成了破壞性的后果。
“互相挖角只會(huì)導(dǎo)致惡性人才競(jìng)爭(zhēng)，”百佳超市的這位負(fù)責(zé)人無奈地說：“即使成功地招募到人才，使之適應(yīng)新的系統(tǒng)環(huán)境也需要時(shí)間。而目前整個(gè)市場(chǎng)上普遍缺乏的就是統(tǒng)一培養(yǎng)的專業(yè)人才。由于各自成長(zhǎng)的‘小環(huán)境’不同，加上頻繁流動(dòng)，使得企業(yè)陷于‘不聘缺人，聘了又未必能用上’的兩難境地?！?br />
人才培養(yǎng)困于瓶頸“未來連鎖行業(yè)人才需求還將持續(xù)走高，發(fā)展專業(yè)人才培養(yǎng)將是商業(yè)發(fā)展的必然需求?！比肆Y源和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心有關(guān)人士表示，目前已經(jīng)開始逐步加強(qiáng)連鎖經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)，中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心該項(xiàng)目的技術(shù)支持單位，北京德利豐根教育文化發(fā)展有限公司已經(jīng)推出國(guó)內(nèi)首個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)人才培訓(xùn)項(xiàng)目。
“首批開設(shè)的連鎖經(jīng)營(yíng)人才培訓(xùn)項(xiàng)目將主要針對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理師這一稀缺性職位?！钡吕S根教育文化發(fā)展有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“合格的連鎖經(jīng)營(yíng)管理師將可獲得由人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心統(tǒng)一頒發(fā)的《CETTIC證書》，該資質(zhì)將可作為連鎖行業(yè)專業(yè)管理人才的上崗憑證?！?br />
“CETTIC的定向培養(yǎng)將可局部緩解企業(yè)自身的培養(yǎng)壓力，直接為各類型的連鎖企業(yè)輸送成熟人才?！敝袊?guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心有關(guān)人士表示，未來將進(jìn)一步結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，設(shè)置更為具體的培訓(xùn)體系。據(jù)目前統(tǒng)計(jì)，通過CETTIC的培養(yǎng)，每年將可為各行業(yè)輸送5000名連鎖經(jīng)營(yíng)管理師。
但這位負(fù)責(zé)人也承認(rèn)，CETTIC的定向培養(yǎng)對(duì)連鎖行業(yè)的人才需求來說，目前仍是杯水車薪。他說，連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)在國(guó)內(nèi)崛起時(shí)間較短，其職業(yè)特性在很大程度上尚不為外界所知。傳統(tǒng)教育總將職業(yè)設(shè)置專業(yè)化，如金融類、電信類等針對(duì)性人才，而連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)人才則需掌握多種行業(yè)知識(shí)，才能全面完善管理水平。這也是導(dǎo)致連鎖業(yè)人才無法由其他人才頂替的根本原因。
“加大培訓(xùn)力度和人才培訓(xùn)建設(shè)規(guī)劃將是目前連鎖經(jīng)營(yíng)管理業(yè)的當(dāng)務(wù)之急?！睋?jù)悉，中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心還將于5月24日舉辦中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)管理師職業(yè)發(fā)展研討會(huì)，研討會(huì)期間將會(huì)有眾多關(guān)注連鎖企業(yè)的專家與連鎖企業(yè)負(fù)責(zé)人出席，并將同時(shí)向社會(huì)各界廣泛征求連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才建設(shè)意見和建議。
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