跨境運(yùn)營總監(jiān) 60-80萬
上海成長型貿(mào)易公司
所屬部門：運(yùn)營部門 匯報對象：
大專以上 語言能力不限 30 歲-43 歲 工作年限:不限 性別不限
投遞簡歷
跨境運(yùn)營總監(jiān)60-80萬
上海成長型貿(mào)易公司
所屬部門：運(yùn)營部門 匯報對象：
大專以上 語言能力不限 30 歲-43 歲 工作年限:不限 性別不限
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職位描述
一、基礎(chǔ)工作內(nèi)容

1. 店鋪運(yùn)營管理：
- 負(fù)責(zé)管理亞馬遜平臺店鋪的日常運(yùn)營，包括產(chǎn)品上架、庫存管理、定價策略、廣告投放等。
- 優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁，確保符合亞馬遜的規(guī)則和SEO優(yōu)化，提高產(chǎn)品曝光率和轉(zhuǎn)化率。

2. 銷售與營銷策略制定：
- 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行銷售策略，提升銷售額和利潤。
- 通過分析競爭對手、市場趨勢和產(chǎn)品表現(xiàn)來調(diào)整定價、促銷策略和產(chǎn)品推薦。

3. 廣告投放與優(yōu)化：
- 管理亞馬遜廣告（Amazon Sponsored Products、Sponsored Brands等）以及其他營銷活動，確保廣告預(yù)算的合理分配和入股回報率的最大化。
- 分析廣告數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化關(guān)鍵詞、廣告位和出價策略。

4. 庫存與供應(yīng)鏈管理：
- 監(jiān)控庫存水平，確保庫存充足但不過剩，避免斷貨或積壓。
- 協(xié)調(diào)供應(yīng)商和物流，確保貨物的及時補(bǔ)充，并管理亞馬遜倉儲費用（FBA費用）優(yōu)化。

5. 數(shù)據(jù)分析與報告：
- 定期分析銷售、流量、轉(zhuǎn)化率、廣告表現(xiàn)等數(shù)據(jù)，生成運(yùn)營報告，并據(jù)此調(diào)整運(yùn)營策略。
- 深入分析客戶反饋、評價和退貨率，及時改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

6. 客戶服務(wù)與品牌維護(hù)：
- 處理客戶問題、評價和反饋，提升客戶滿意度。
- 管理品牌形象，維護(hù)良好的產(chǎn)品評價和排名，防止差評對店鋪的負(fù)面影響。

7. 規(guī)則與政策合規(guī)：
- 了解并遵守亞馬遜平臺的最新政策和規(guī)定，確保店鋪操作合規(guī)，避免違規(guī)行為導(dǎo)致店鋪被封。

二、運(yùn)營能力高低的界定

1. 數(shù)據(jù)分析能力：
- 初級：能基本操作亞馬遜后臺，查看簡單的銷量數(shù)據(jù)和流量報告，做出基本的運(yùn)營調(diào)整。
- 高級：能夠從復(fù)雜的銷售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)和市場趨勢中洞察問題，制定精準(zhǔn)的策略，并通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營。

2. 平臺規(guī)則理解：
- 初級：了解亞馬遜的基本運(yùn)營規(guī)則和常見操作，能夠避免明顯的違規(guī)行為。
- 高級：精通亞馬遜各類政策變化，能夠提前預(yù)見風(fēng)險，并快速應(yīng)對亞馬遜平臺的調(diào)整與變化。

3. 廣告優(yōu)化能力：
- 初級：會進(jìn)行基礎(chǔ)的廣告投放，能夠簡單調(diào)整預(yù)算和關(guān)鍵詞。
- 高級：能夠精準(zhǔn)優(yōu)化廣告策略，控制廣告成本并最大化投放回報率，通過細(xì)致的數(shù)據(jù)分析提升廣告效果。

4. 供應(yīng)鏈管理能力：
- 初級：能夠根據(jù)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的庫存管理，避免斷貨或過度積壓。
- 高級：可以高效管理供應(yīng)鏈，與供應(yīng)商和物流保持緊密合作，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)，最大限度降低庫存成本。

5. 運(yùn)營策略制定：
- 初級：能夠執(zhí)行已有的運(yùn)營計劃，基本跟蹤銷售目標(biāo)。
- 高級：能根據(jù)市場變化和數(shù)據(jù)分析，主動制定創(chuàng)新的運(yùn)營策略，靈活應(yīng)對競爭和平臺變化，推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長。

6. 客戶服務(wù)與品牌維護(hù)：
- 初級：能夠有效處理客戶投訴和差評。
- 高級：能夠主動提升客戶滿意度，處理復(fù)雜的客戶問題，并為品牌贏得良好的口碑。

7. 創(chuàng)新與市場敏銳度：
- 初級：更多依賴既有的操作方式。
- 高級：對市場趨勢和競爭動態(tài)敏感，能迅速捕捉商機(jī)，積極嘗試新的運(yùn)營模式與推廣渠道。

三、運(yùn)營經(jīng)理崗位的工作能力要求

1. 全方位的運(yùn)營能力：
- 多職能管理：能夠獨立負(fù)責(zé)跨境電商的全流程，從0到1搭建電商業(yè)務(wù)的能力。
- 決策與執(zhí)行并重：具備獨立制定策略和執(zhí)行能力，能夠快速做出運(yùn)營決策并立即行動。

2.跨境電商平臺的經(jīng)驗：
- 平臺熟練度：熟悉亞馬遜、eBay、Shopify等跨境電商平臺的運(yùn)營規(guī)則和市場動態(tài)，能夠獨立管理店鋪、制定推廣計劃、處理售后問題，并優(yōu)化運(yùn)營流程。
- 平臺推廣與SEO：具備電商平臺上的廣告投放、搜索優(yōu)化和推廣活動經(jīng)驗，能夠通過精準(zhǔn)廣告提升曝光、銷售和轉(zhuǎn)化。

3.數(shù)據(jù)分析與洞察力：
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策能力：具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并采取行動優(yōu)化銷售、庫存管理和廣告效果。
- 財務(wù)與預(yù)算管理：能夠?qū)\(yùn)營成本和收益進(jìn)行精細(xì)化管理，控制預(yù)算，優(yōu)化利潤率。

4. 國際市場經(jīng)驗與文化敏感性：
- 市場洞察力：對國際市場的消費者習(xí)慣和文化差異有深刻理解，能夠根據(jù)不同市場制定本地化的產(chǎn)品策略和營銷方案。
- 供應(yīng)鏈與物流管理：對國際物流、關(guān)稅政策、FBA等有一定的了解，能高效管理跨境供應(yīng)鏈，確保物流順暢。

5. 創(chuàng)新與應(yīng)變能力：
- 創(chuàng)業(yè)精神：具有創(chuàng)新思維，能夠在資源有限的情況下快速找到高效的運(yùn)營方法，并且能適應(yīng)跨境電商的快速變化環(huán)境。
- 抗壓能力：在壓力下保持高效工作，并能夠迅速調(diào)整策略應(yīng)對問題。

6. 團(tuán)隊合作與領(lǐng)導(dǎo)能力：
- 在初創(chuàng)公司環(huán)境下，能夠帶領(lǐng)小團(tuán)隊工作，激勵團(tuán)隊成員并確保
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