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優(yōu)秀經(jīng)理人專訪丨如何打造一支優(yōu)秀的獵頭團(tuán)隊(duì)？

銳仕方達(dá)獵頭 獵頭職場(chǎng) 2020年11月24日

編者按：星光閃耀，攜手前行，銳仕方達(dá)2020年前三季度優(yōu)秀經(jīng)理人專題報(bào)道收官之作，本期專訪人物：銳仕方達(dá)青島分公司總經(jīng)理 Cathy

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2012年，與Jeffrey共同創(chuàng)建銳仕方達(dá)青島分公司；

2018年，青島分公司在全球分公司中年度業(yè)績(jī)排名第五；

2019年，青島分公司在全球分公司中年度業(yè)績(jī)排名第三；

2020年，青島分公司前三季度業(yè)績(jī)完成率位列小組第一。

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追隨夢(mèng)想的腳步，2012年，Cathy義無反顧地離開北京來到陌生的青島，背景優(yōu)越的“大小姐”卻執(zhí)拗地要逃離家人已經(jīng)鋪就的舒適環(huán)境，想親自通過雙手實(shí)現(xiàn)人生理想的她顯得格外斗志昂揚(yáng)，她希望撐起一片屬于自己的天空，倔強(qiáng)地認(rèn)為奮斗的人生才更值得擁有。站在辦公室的落地窗前，望向窗外的遠(yuǎn)方，碧海藍(lán)天，紅瓦綠樹的掩映下是一片繁華的景象，伴隨著思緒，她的記憶慢慢回到初到青島的樣子。
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01
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初出茅廬 開辟市場(chǎng)
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“我并非HR出身，最初是跟著Jeffrey(集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁)一起一個(gè)猛子扎進(jìn)獵頭行業(yè)的，但是我善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，尤其擅長(zhǎng)理論聯(lián)系實(shí)踐，很快我就從一名獵頭小白蛻變成一位老獵?！盋athy說。
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Cathy對(duì)2012年的四月印象尤為深刻，那時(shí)的青島濱臨黃海之畔，略帶些許春意，乍暖還寒中，冰冷刺骨的細(xì)雨中略顯清冷，一張辦公桌，七八個(gè)工位，就這樣青島分公司成立了，這也是銳仕方達(dá)成立的第六家分公司。
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創(chuàng)業(yè)的第一道門檻就是如何活下來？除去自己身上那股子"無知者無畏"的勁頭，Cathy才發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)并沒有那么容易，自己手里面真正能夠幫到自己的“牌”少的可憐。在各種紛至沓來的問題和困難面前，Cahty說：“面對(duì)各種問題，我最大的秘訣就是唯有行動(dòng)方可解決一切，哪怕有時(shí)候采取的并不是最佳方案！”
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企業(yè)要想做大做強(qiáng)就要依靠團(tuán)隊(duì)，尤其對(duì)獵頭行業(yè)來說，最寶貴的財(cái)富就是人，有了人就有了成功的可能性，所以擺在Cathy面前的第一個(gè)要解決的就是團(tuán)隊(duì)問題。
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▲??青島分公司成員游學(xué)合影
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創(chuàng)業(yè)伊始，初來乍到，無人脈無資源，那就通過各種渠道去發(fā)布招聘信息，慢慢的就有了人氣，但是新公司經(jīng)常遇到的問題就是人員流失的比較快，很多人抱著試試看的態(tài)度過來，但是很難堅(jiān)持下來，所以青島分公司一開始一定要堅(jiān)持做的一件事就是：招聘、招聘、招聘！
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“想成功先從被拒絕開始，每天我和成員們不停的打電話，持續(xù)招聘人才與拓展客戶。很多企業(yè)客戶剛開始不了解銳仕方達(dá)，我就帶著成員們一一拜訪，一次不行兩次，兩次不行三次。曾經(jīng)有一位客戶一直跟進(jìn)了兩年，才簽約成功。”Cathy微笑著說。
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有時(shí)候，企業(yè)客戶對(duì)方案需求較急，為了能搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前為客戶提供一份滿意的方案，Cathy和成員們挑燈夜戰(zhàn)，整理數(shù)據(jù)，搜集資料，精心準(zhǔn)備方案，連續(xù)工作到凌晨?jī)扇c(diǎn)更是家常便飯。
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雷厲風(fēng)行的Cathy，像極了女漢子,當(dāng)客戶還在夢(mèng)中的時(shí)候，一份完美的方案已經(jīng)發(fā)送到客戶的郵箱，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，渾身疲憊的Cathy會(huì)舉起兩只胳膊伸一個(gè)輕松舒展的懶腰。
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上帝總是會(huì)眷顧那些勤奮的人，在堅(jiān)持奮斗了四個(gè)月后，幸運(yùn)終于敲響了門，一條大鯊魚如期而至。那是Cathy創(chuàng)業(yè)以來的第一筆巨款，她第一次感受到苦盡甘來的興奮和喜悅。在堅(jiān)持不懈的努力下，Cathy的創(chuàng)業(yè)生涯邁過了第一級(jí)臺(tái)階。
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02
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乘勝追擊 擴(kuò)大規(guī)模
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對(duì)于一個(gè)不服輸，始終充滿激情的人來說，對(duì)未來是有嚴(yán)格的要求的。創(chuàng)業(yè)第一年Cathy和青島分公司在青島這片創(chuàng)業(yè)的熱土上站穩(wěn)了腳跟。
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但Cathy并沒有滿足于此，作為一名創(chuàng)業(yè)者她的理念是“達(dá)人成己，成就他人就是成就自己，讓更多的人成功就是自己最大的成功”。她開始編織自己更大的夢(mèng)想，打造一個(gè)更加恢弘的舞臺(tái)，讓更多的年輕人通過銳仕方達(dá)的舞臺(tái)實(shí)現(xiàn)人生的理想和價(jià)值。
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當(dāng)業(yè)務(wù)漸漸走上正軌之后，Cathy慢慢的將工作的重心轉(zhuǎn)移到企業(yè)治理和經(jīng)營(yíng)上面來。
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▲??青島分公司部分成員合影
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角色的轉(zhuǎn)換帶來的是新的挑戰(zhàn)和思維的轉(zhuǎn)變，銳仕方達(dá)青島分公司慢慢從七八個(gè)人擴(kuò)張到一百余人，隨著人數(shù)的增加，邦尼定律現(xiàn)象如期而至，規(guī)模的擴(kuò)大并沒有帶來同比例的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，反而出現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑現(xiàn)象。
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Cathy說：“我感覺到了更大的挑戰(zhàn)，從來沒有感受到如此大的壓力，我忽視了增長(zhǎng)后帶來的組織肥胖癥。”
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面對(duì)人心渙散的局面，Cathy展現(xiàn)出川妹子“殺伐決斷”的性格，對(duì)青島分公司進(jìn)行大刀闊斧般的改革，勸退不思進(jìn)取的員工，重塑團(tuán)隊(duì)，打造正能量的組織基因，青島分公司由此逐漸步入正軌。
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青島歷來是各大獵頭公司必爭(zhēng)之地。據(jù)21數(shù)據(jù)新聞實(shí)驗(yàn)室媒體發(fā)布的“2020上半年城市GDP百?gòu)?qiáng)榜”，青島以5514.7億元位居第14位。在青島經(jīng)濟(jì)環(huán)境的快速發(fā)展之下，本地人力資源服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。
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Cathy說：“青島本地注冊(cè)的人力資源服務(wù)類企業(yè)有幾百家，規(guī)模較大的獵頭公司基本都集中在人力資源產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，青島分公司仍然要不斷增強(qiáng)自身實(shí)力?！?/span>
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▲??青島分公司部分成員合影
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經(jīng)過多年辛勤耕耘，銳仕方達(dá)青島分公司已經(jīng)成為青島獵頭行業(yè)中的佼佼者，但是Cathy覺得這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，Cathy認(rèn)為，在青島分公司不斷發(fā)展的進(jìn)程中，處理好品牌、服務(wù)和業(yè)績(jī)之間的關(guān)系，是獵頭公司可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
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“品牌、服務(wù)和業(yè)績(jī)，這三者是相輔相成的有機(jī)整體，也是保持業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的一套系統(tǒng)化的體系，三者之間，相互支撐，相互促進(jìn)。首先，具備優(yōu)質(zhì)的品牌和專業(yè)的服務(wù)，才會(huì)帶來業(yè)績(jī)的顯著提升。?
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我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)過程之中，要懂得如何去促進(jìn)？通過什么樣的方式去達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)？當(dāng)前，青島分公司在青島乃至山東具有了一定的品牌知名度，但是仍然需要增強(qiáng)專業(yè)服務(wù)水平。
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下一步，青島分公司將會(huì)從外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行突破，對(duì)外，深入調(diào)研人力資源服務(wù)市場(chǎng)需求，更加精準(zhǔn)的把握企業(yè)客戶的個(gè)性化需求，同時(shí)與企業(yè)客戶保持良性互動(dòng)，以企業(yè)客戶為中心，滿足多方面的招聘需求。
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▲??青島分公司辦公環(huán)境
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對(duì)內(nèi)，優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，精準(zhǔn)定位，進(jìn)行全行業(yè)分解和細(xì)化，制定更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶對(duì)獵頭服務(wù)的體驗(yàn)。通過日常培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)水平，同時(shí)搭建學(xué)習(xí)性的組織，通過組織來持續(xù)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自身的不足和缺陷，進(jìn)一步的提升獵頭服務(wù)水平?！?/span>
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獵頭不能僅僅只做“人才的搬運(yùn)工”，青島分公司一直在積極探索更加有價(jià)值的差異化服務(wù)和增值服務(wù)，提升銳仕方達(dá)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和客戶忠誠(chéng)度。
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Cathy表示：青島分公司在服務(wù)企業(yè)客戶的過程中，吸收了豐富的行業(yè)知識(shí)以及企業(yè)發(fā)展案例，為企業(yè)客戶提供了大量企業(yè)咨詢、人才測(cè)評(píng)、行業(yè)分析等人力資源服務(wù)。始終堅(jiān)持以客戶為中心，交付為核心，以人為本，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)布局，不斷完善專業(yè)獵頭服務(wù)水平，才能和品牌、業(yè)績(jī)共同形成穩(wěn)定的發(fā)展架構(gòu)。
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03
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如何打造一支優(yōu)秀的獵頭團(tuán)隊(duì)？
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如何打造一支優(yōu)秀的獵頭團(tuán)隊(duì)呢？Cathy說：對(duì)于未來即將成為銳仕方達(dá)分公司VP的成員，我會(huì)給出以下七點(diǎn)建議。
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第一，保持相信，相信銳仕方達(dá)，相信未來，相信團(tuán)隊(duì)伙伴，相信自己，遇見任何問題，千萬不要放棄，這樣，我們才能去實(shí)現(xiàn)不一樣的可能；
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▲??青島分公司部分成員合影
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第二，選擇堅(jiān)持，如果你想成為VP，首先應(yīng)該是有夢(mèng)想的，在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的道路上，我們會(huì)面對(duì)無數(shù)困難，堅(jiān)持不放棄，才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想；
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第三，不斷創(chuàng)新，在日常的工作當(dāng)中，我們要不斷發(fā)現(xiàn)新的可能性，在堅(jiān)持工作流程和體系化建設(shè)之外的都要去創(chuàng)新，尋找獵頭工作的創(chuàng)新解決方案，這種創(chuàng)新思維是非常必要的；
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第四，建立分享機(jī)制，給團(tuán)隊(duì)成員可分享的空間，如果純靠注入式的培訓(xùn)，是很難有顯著成效的。獵頭每天面對(duì)不同行業(yè)，不同年齡的人選，人是處于不斷變化的，獵頭需要在多元化的學(xué)習(xí)進(jìn)程當(dāng)中去尋找解決問題的方式。
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第五，熱愛學(xué)習(xí)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的高度決定企業(yè)的未來，所以VP應(yīng)該具備熱愛學(xué)習(xí)的精神，不斷提升自身專業(yè)能力和水平；
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▲??Cathy赴日考察合影
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第六，做一位優(yōu)秀的伯樂，如果我們都不知道優(yōu)秀的人才是什么樣的，我們也不可能招聘到優(yōu)秀的人才。通過提升自身去影響培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人，幫助他們的實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想；?
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第七，具有共贏思維，這一點(diǎn)非常重要。作為VP，應(yīng)該有成就員工的心態(tài)，促進(jìn)成員職業(yè)發(fā)展，不斷成長(zhǎng)；
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未來，青島分公司仍將緊跟銳仕方達(dá)步伐，爭(zhēng)做區(qū)域標(biāo)桿，在促進(jìn)人才就業(yè)的同時(shí)，為青島乃至山東省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)。
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聯(lián)系方式：0532-55529166
公司地址：青島市市北區(qū)臺(tái)柳路179號(hào)和達(dá)中心B座19層